Гарантия

Оригинальность и качество товаров

Прежде всего, вы должны знать, что мы продаем только оригинальные и новые товары. Мы заботимся о качестве нашей продукции и предоставляем гарантийное обслуживание в соответствии с сервисной политикой производителя.

Гарантийный срок

Гарантия на товары составляет от 2 месяцев, в зависимости от товара. Точный срок гарантии вы можете увидеть на сайте или уточнить у нашего менеджера.

Проверка товара при получении

При получении товара обязательно проверьте:

• ✅ Отсутствие механических повреждений.
• ✅ Полную комплектацию (в соответствии с описанием или инструкцией).

⚠️ Обратите внимание! После подписания накладной претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Что делать, если товар вышел из строя?

Если в гарантийный срок возникли проблемы с товаром, обращайтесь к нашему сервис-менеджеру:

Телефон: +38 (098) 607 19 29

Email: [email protected]

Если проблему не удается решить дистанционно, возможны следующие варианты:

• ✅ Вызов сервисного мастера на дом.
• ✅ Сдача товара в сервисный центр (адрес уточняйте у менеджера, в зависимости от производителя и вашего города).

Гарантийный ремонт

1. ✅ Диагностика и определение причины поломки.
2. ✅ Если это заводской дефект – ремонт бесплатный.
3. ✅ Если поломка произошла из-за неправильного использования – ремонт за счет клиента.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• ⛔ Естественный износ деталей.
• ⛔ Повреждения, вызванные ударами, влагой, пылью, посторонними предметами.
• ⛔ Повреждения в результате перепадов напряжения или неправильного подключения.
• ⛔ Использование товара не по назначению.
• ⛔ Программное обеспечение, которое не входит в комплект.

Возврат и обмен

Товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки (при условии сохранения товарного вида и упаковки).

Не подлежат возврату:

1. ⛔ Товары после 14 дней с момента покупки.
2. ⛔ Изделия со следами использования.
3. ⛔ Товары, изготовленные на заказ.
4. ⛔ Средства личной гигиены (перчатки, белье, детские товары и т. д.).

Восстановление гарантийного талона

Если вы потеряли гарантийный талон, отправьте запрос на [email protected], указав номер заказа.

Можно ли отказаться от товара в отделении транспортной компании?

• ✅ Да, если вы оплатили товар картой или выбрали наложенный платеж.
• ⛔ После подписания накладной претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.

Остались вопросы?
Свяжитесь с нашим менеджером – мы поможем!