Оригінальність та якість товарів
Перш за все, ви маєте знати, що ми продаємо лише оригінальні та нові товари. Ми піклуємося про якість нашої продукції та надаємо гарантійне обслуговування відповідно до сервісної політики виробника.
Гарантійний термін
Гарантія на товари становить від 2 місяців, залежно від товару. Точний термін гарантії ви можете побачити на сайті або уточнити у нашого менеджера.
Перевірка товару при отриманні
При отриманні товару обов’язково перевірте:
- ✅ Відсутність механічних пошкоджень.
- ✅ Повну комплектацію (відповідно до опису або інструкції).
⚠️ Зверніть увагу! Після підписання накладної претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектації товару не приймаються.
Як діяти, якщо товар вийшов з ладу?
Якщо у гарантійний термін виникли проблеми з товаром, звертайтеся до нашого сервіс-менеджера:
Телефон: +38 (098) 607 19 29
Email: [email protected]
Якщо проблему не вдається вирішити дистанційно, можливі такі варіанти:
- ✅ Виклик сервісного майстра додому.
- ✅ Здача товару в сервісний центр (адресу уточнюйте у менеджера, залежно від виробника та вашого міста).
Гарантійний ремонт
- ✅ Діагностика та визначення причини поломки.
- ✅ Якщо це заводський дефект – ремонт безкоштовний.
- ✅ Якщо поломка сталася через неправильне використання – ремонт за кошти клієнта.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на:
- ⛔ Природний знос деталей.
- ⛔ Пошкодження, спричинені ударами, вологою, пилом, сторонніми предметами.
- ⛔ Пошкодження внаслідок перепадів напруги або неправильного підключення.
- ⛔ Використання товару не за призначенням.
- ⛔ Програмне забезпечення, що не входить у комплект.
Повернення та обмін
Товари можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту покупки (за умови збереження товарного вигляду та упаковки).
Не підлягають поверненню:
- ⛔ Товари після 14 днів з моменту покупки.
- ⛔ Вироби зі слідами використання.
- ⛔ Товари, виготовлені на замовлення.
- ⛔ Засоби особистої гігієни (рукавички, білизна, дитячі товари тощо).
Відновлення гарантійного талона
Якщо ви загубили гарантійний талон, надішліть запит на [email protected], вказавши номер замовлення.
Чи можна відмовитися від товару у відділенні транспортної компанії?
- ✅ Так, якщо ви оплатили товар карткою або обрали післяплату.
- ⛔ Після підписання накладної претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектації не приймаються.